08/03/2013

NOW Carpets, alfombras a la carta

Las alfombras han sido tejidas y muy apreciadas a lo largo de miles de años. Cuentan una historia, cumplen una función, son hermosas y pueden durar cientos de años. Y sin lugar a duda, en siglos venideros, las alfombras de NOW Carpets , consideradas ya como exquisitas antigüedades, serán muy demandadas y valoradas.

NOW Carpets es una empresa joven, casi una recién llegada al negocio de la alfombra, que opera a pleno rendimiento desde su puesta en marcha en 2010. Durante este tiempo ha conseguido una impresionante cartera de clientes en España y en el mundo y exporta aproximadamente el 70% de su facturación a Europa, Estados Unidos, Oriente Medio, América Latina y África.

La firma, fundada por Javier Oscáriz, está poco a poco consolidando su modelo de éxito. “Javier se dio cuenta que existía un hueco en el mercado, que era el ofrecer a los clientes un servicio verdaderamente personalizado que les permitiera tener exactamente lo que querían”, explica el Gerente de producción Miguel Paracuellos, que lleva trabajado en este sector desde hace 30 años.

Esto significa el estar completamente abierto a modificar las colecciones de alfombras según las especificaciones del cliente y crear piezas a medida a partir de diseños existentes que no eran los más idóneos. Muchas compañías se llenan la boca diciendo que están comprometidas con dar un servicio al cliente, pero pronto pierden la paciencia con las exigencias de los mismos. En NOW Carpets, no cometen ese error.

Los diseños de la firma han tenido mucho éxito porque son propios, originales y lo más importante abiertos. No existe ningún libro de estilo NOW Carpets. La empresa trabaja con un equipo de diseñadores independientes, que incluye a Francesc Rifé, Christian Ghion, José Albors (el director de arte de la empresa) y Claudio Colucci. El fotógrafo y artista digital británico Michael Banks se ha unido al grupo, al igual que Vidal y Satorre. Es un equipo formado por personas que diseñan con libertad, de acuerdo con su interpretación de las escuetas indicaciones que reciben desde la empresa. Según afirma Miguel Paracuellos, a los diseñadores se les da libertad total, y él y su equipo de trabajo intervienen sólo para asesorar al cliente sobre los materiales, los métodos de producción y las fábricas que se utilizarán para desarrollar el producto.

Esas fábricas se encuentran principalmente en la India, Nepal y China, donde las alfombras se fabrican a mano por expertos artesanos. NOW Carpets se ha adherido al programa “Rugmark” para asegurarse que ninguno de sus productos se produce mediante el trabajo infantil. También trabaja en alianzas estratégicas con fábricas, que le permite un control directo sobre la producción. Esto significa que NOW Carpets también está involucrada en el bienestar de los trabajadores. “Todos tenemos que trabajar duro para hacer llegar el mensaje a los dueños de la fábrica que el trabajo infantil y el trabajo forzoso son totalmente inaceptables y no serán tolerados por nuestra firma”, dice también M. Paracuellos.

Los materiales utilizados son de la más alta calidad, y a la empresa le gusta trabajar con fibras mezcladas, por ejemplo, lana tibetana y seda, o lana y los nuevos hilados de seda de bambú o plátano. Estos últimos tienen el brillo de la seda natural, pero son súper resistentes y repelen la suciedad gracias al tratamiento de las fibras mediante el protector Scotchgard. Esto permite que las alfombras de imitación de seda se usen en instalaciones - algo que no es aconsejable con la seda natural, por supuesto.

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